Syarat dan Ketentuan

Produk dan pesanan

Toko Kayo menjual akses aplikasi premium dan layanan digital. Periksa isi paket, durasi, persyaratan, dan harga pada halaman produk sebelum memesan. Pastikan email serta tautan atau data tujuan yang kamu masukkan benar. Sebagian paket memerlukan konfirmasi ketersediaan sebelum pembayaran dibuka.

Pembayaran dan verifikasi

Bayar sesuai nominal pada nota, termasuk kode unik bila tercantum. Setelah membayar, unggah bukti melalui nota. Pesanan tercatat lunas setelah admin mencocokkannya dengan riwayat transaksi merchant. Jika bukti ditolak atau nota kedaluwarsa setelah kamu membayar, ikuti petunjuk pada nota.

Estimasi dan pengiriman

Untuk paket yang dikerjakan manual, perkiraan umum pengerjaan sekitar 1 hari setelah pembayaran terverifikasi dan data pesanan lengkap. Waktu dapat berbeda menurut jenis paket, antrean, dan kondisi layanan. Gunakan estimasi khusus yang tercantum pada produk atau nota jika tersedia. Progres pesanan bisa dilihat pada nota.

Admin mengirim hasil pesanan manual ke email yang kamu isi saat checkout. Kode atau file untuk paket yang dikirim otomatis tersedia di nota setelah pesanan lunas. Simpan tautan nota dan jaga kerahasiaannya.

Pembatalan dan pengembalian dana

Jika kamu belum membayar dan bukti belum sedang diperiksa, gunakan tombol Batalkan pesanan di nota saat tersedia. Setelah pembayaran, pesanan yang sesuai akan diproses. Perubahan pikiran saja tidak menjadi dasar pengembalian dana.

Laporkan jika pesanan tidak terkirim, hasilnya tidak sesuai dengan paket, akses tidak berfungsi saat diterima, atau terjadi pembayaran ganda. Admin meninjau laporan dan bukti transaksi untuk menentukan penyelesaian yang sesuai, seperti perbaikan, penggantian, atau pengembalian dana. Hak konsumen berdasarkan peraturan yang berlaku tetap berlaku.

Bantuan pesanan

Hubungi Chat admin dengan kode pesanan dan penjelasan kendalanya. Jaga kerahasiaan kata sandi, PIN, dan kode OTP. Ketentuan penggunaan data tersedia di halaman Privasi.