Pertanyaan umum

Toko Kayo menjual akses aplikasi premium dan layanan digital. Isi paket, harga, dan pilihan durasi tercantum di halaman produk.

Sebagian paket perlu dicek ketersediaannya oleh admin. Tunggu sampai nota menampilkan instruksi pembayaran sebelum transfer.

Paket sedang tidak tersedia untuk dipesan. Kamu bisa melihat paket lain dari halaman produk.

Masukkan jumlah yang kamu inginkan pada halaman produk. Total dihitung dari harga per satuan paket dan tampil sebelum kamu lanjut ke keranjang.

Buka nota, pindai QRIS, dan bayar sesuai nominal yang tertera. Setelah itu unggah bukti dari nota yang sama.

Admin mencocokkan pembayaran dengan riwayat transaksi merchant. Setelah cocok, nota menampilkan status lunas.

Tagihan bisa ditambah Rp1 sampai Rp10 agar transaksi lebih mudah dikenali. Bayar persis seperti nominal di nota.

Baca alasan penolakan di nota, lalu unggah ulang bukti yang sesuai dari halaman yang sama.

Waktu pembayaran adalah 1440 menit. Jika sudah transfer tetapi nota kedaluwarsa, unggah bukti di nota agar admin bisa meninjaunya.

Kode dan file muncul di nota setelah lunas. Produk yang dikerjakan manual dikirim admin ke email yang kamu isi saat checkout.

Buka nota untuk melihat status, estimasi jika tersedia, dan riwayat pembaruan pesanan.

Batas unduhan adalah 5 kali per item yang dibeli. Sisa unduhan tampil di nota.

Periksa folder Spam atau Promosi pada email yang kamu isi saat checkout. Kalau masih belum ketemu, hubungi admin dan sertakan kode pesanan.

Kamu bisa checkout sebagai tamu. Pesanan yang dibuat saat masuk tersimpan di halaman Pesanan.

Isi Kode promo di ringkasan checkout, lalu pilih Pakai. Potongan yang berlaku akan muncul di ringkasan sebelum kamu membuat pesanan.

Pilih Pesanan dari menu, lalu masukkan kode yang diawali TK dan email yang kamu isi saat checkout.

Pilih Batalkan pesanan di nota jika kamu belum membayar dan bukti belum sedang diperiksa. Perubahan pikiran setelah membayar tidak memenuhi syarat pengembalian dana.